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よくあるご質問
Ｑ. 飼い主は別の宿に泊まって、犬だけ預かってもらえますか？
Ａ．はい、ペット専用の施設となりますので、わんちゃんだけのお預かりが可能です。※飼い主様の宿泊、入浴等は出来かねますのでご了承下さい。
Ｑ. 愛犬が病気になった場合はどうするのですか？ また、治療費はどうなるのですか？
Ａ．お預かりしているわんちゃんに病気・怪我が発生した場合は、飼い主様へ連絡するとともに動物病院での診察を行います。 初期治療・診察は初期治療費(お預かり分)で支払いをいたします。継続して治療・入院が必要な場合は飼い主様にご相談・ご了承を受けた上で治療費を別途ご負担いただきます。
Ｑ. 家で与えていたドッグフードを使ってほしいのですが可能ですか？
Ａ. ドッグフードの指定がある場合は、フードを送っていただくかフード代を別途ご負担いただければそのドッグフードを与えることは可能です。 療養食の場合はご相談ください。
Ｑ. 家で使っていた薬を与えてほしいのですが？
Ａ. 投薬・サプリメントについては薬を送っていただくか、カルテを元に当ホテルと提携する近隣の獣医師から処方を受け投薬することも可能です。 その際治療費・薬の代金は別途ご負担いただきます。
Ｑ. 会いに行くことは可能ですか？
Ａ. はい、是非お時間の取れるときは会いに来てあげて下さい。その場合は、あらかじめご連絡いただければありがたく存じます。
Ｑ. 夜間にスタッフは常駐していますか？
Ａ. 夜間は定時巡回と温度管理を行っております。 万が一の場合でも日中と変わらない対応ができる態勢となっております。 夜間に獣医師を受診する必要性のある場合は、夜間救急を受診いたします。
Ｑ. 足腰が弱っているので床ずれが心配です・・・
Ａ. 床材にはクッション性に優れ、安全性も高いEVA樹脂を使用しています。傷や汚れに強く、水にぬれても滑りにくいため安全です。衛生面・掃除のことも考えユニット単位で敷き詰めています。 また、床ずれ・持病のある子については、深夜の見回りの際に体位の変換等を行います。
Ｑ. 預けた後すぐ亡くなった場合はどうなるのですか？？
Ａ. 各プランの1年契約の場合、ペットが死亡した日が、お預かりから１ヵ月以内の死亡については、8割返金 3ヵ月以内の死亡については、6割返金 6ヵ月以内の死亡については、4割返金
